常見問題

請帶實體悠遊卡來設定（跟信用卡結合的悠遊卡也可以），不建議用手機感應（NFC）。

如果之後需要重新設定，請承租人本人打電話到 24 小時客服 02-5578-7677，或加我們的官方 LINE 聯絡。

我們的倉庫採用不燃鋼材設計，內部配有工業級除濕機，濕度會控制在 65% 以下。

每位承租戶可自行上鎖，鑰匙或密碼由您自行保管，空間全區設有 24 小時錄影監控與門禁系統，保障您的物品安全。

另外，全區也已投保公共意外責任險，讓您使用更安心。

租約到期前15~20日會寄送續期帳單，可以轉帳或使用線上刷卡。

選擇紙本或是電子帳單，也可使用超商條碼繳費。

租約到期前約 15～20 天，我們會主動寄送下一期帳單，請在續約租期開始前完成繳費。

若超過繳款期限一個月仍未付款，系統將暫停您的門禁權限，並產生逾期費用150元，逐月遞增。

欠款付清後，系統會在 1～3 個工作日內確認入帳，門禁權限將隨後恢復。

簽約時需要一併繳交兩個月押金，可以刷卡或轉帳付款。

退租時，若沒有未完成的事項，只要提供退款帳戶，押金會在約 7 到 14 個工作天內退還。

價格會根據倉庫地點、櫃型、尺寸和租期等條件有所不同。

建議先請專員協助評估合適的櫃位後，再為您提供報價。

請攜帶以下物品，至分店進行簽約：

【個人戶】

1) 承租人身份證

2) 悠遊卡(1-2張)

【公司戶】

1) 公司大小章（若不便攜出公司大小章的客戶，亦可透過官方LINE@請專員提供電子合約，列印後先行於合約上用印大小章）

2) 最新版的公司設立登記表第一頁

3 悠遊卡(1-2張)

門市現場採簽約採用刷卡或轉帳付款，簽約完成後立刻享受您的個人空間

為了提供完善的介紹服務，參觀皆需提前預約，請使用下列管道預約：

1) 填寫需求表單

2) 透過摩爾空間LINE

3) 電話預約02-5578-7677

服務專員會為您配對合適的門市和櫃型，參觀時間約30~60分鐘。

參觀當日有確認櫃位符合需求可直接簽約。

如果是個人承租，且起租日訂為當日，當天完成簽約和付款就能直接進倉使用。

如果是公司戶，起租日最早僅能訂為簽約日後的第三個工作天。

我們採預約參觀制，現場沒有安排常駐人員。建議您先來電 02-5578-7677 轉分機 9，或透過摩爾官方 LINE 跟我們聯繫，我們會為您安排參觀時間，目前可預約的時段是週一到週六，早上 10:30 到下午 5:30，最後一組預約時間是 5:30。

週日和國定假日為公休日，這些時間就不開放參觀，如有需要，歡迎隨時跟我們聯絡。

續約：當期合約到期的10日前，我們會依簽約時選擇的通知方式(紙本寄送/E-MAIL/簡訊)，提供下一期帳單，繳款後即為續約成功。
如未收到帳單，請跟我們聯絡，以保障您的存放權益。

退租：請於租期到期前，透過官方LINE@傳送櫃位清空照片及收款帳戶資訊(需包含戶名及帳號)，本公司將於收到通知後為您辦理退押金事宜（作業時間約14個工作天）。

摩爾空間所有分店皆可辦理轉櫃、轉店。

在承租期間，若有需要更換櫃位或轉換門市，歡迎提出申請。

請先聯繫客服，確認您想轉移的據點是否有合適的空間，確認後再為您安排參觀並辦理轉櫃手續。

我們不提供冷凍或冷藏櫃服務。

另外，門市沒有固定駐點人員，因此無法提供代收或代寄的服務，敬請見諒。

倉庫的公用區有提供推車、梯椅等設備，現場可自行使用。

櫃位本身沒有附鎖，如果需要上鎖，可以在簽約時向現場專員加購，或是自備鎖頭使用。

櫃位大致分為上層、下層和半截櫃，尺寸從 XS 到 XL 約有五種規格，主要是依照體積來區分。

最大的櫃位大約可容納 1.5 到 2 台 3.5 噸貨車的物品量。

因每間門市的櫃型與尺寸會略有不同，建議由專員協助評估所需空間，並安排現場參觀確認。

1) 門市每月固定安排清潔人員進場，針對電扇、除濕機、櫃門等門市內環境進行清潔打掃。

2) 每年全台門市會針對蟲鼠害進行消毒工作，加強環境維護。

空調櫃主要是用來控制溫度，整體會維持在 28 度以下，但不是 24 小時全程開冷氣。

冬天會加強除濕，因此有時冷氣會自動切換為除濕或送風模式，以維持適合的環境狀態。